WETENSCHAP Je organisatie efficiënter inrichten? Start op de werkvloer Hoe ziet een dag van een doorsnee werknemer van een netbeheerdersorganisatie eruit? Waarom doet diegene wat hij doet? Door het antwoord op deze vragen te beantwoorden, kunnen processen in infrastructuur veel efficiënter worden ingericht. Wetenschapper Alfons van Marrewijk: ‘Voor succesvolle organisatieverandering en ketensamenwerking start je op de werkvloer.’ W e kunnen tussen opdrachtgevers en -nemers nog zulke mooie contracten en plannen tekenen, uiteindelijk moet het échte werk op de werkvloer worden uitgevoerd. Dat daarin nog heel veel winst kan worden behaald, bevestigt Alfons van Marrewijk, bijzonder Hoogleraar Bedrijfsantropologie aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Om erachter te komen waar ‘lucht’/verbeteringen in de samenwerking tussen organisaties zit/ mogelijk zijn, gaat hij veelal zelf de werkvloer op. Doel: knelpunten in het systeem opsporen die tevens aanknopingspunt zijn voor verbetering. Wat gebeurt er nu eigenlijk precies? ‘Ik kijk als sociaal wetenschapper met een microperspectief naar infrastructuurorganisaties. Ik begin niet bij het contract en de manier waarop het formeel zou moeten gaan, maar benader de processen bottom-up. Hoe iets als 36 ketensamenwerking zich uit op de werkvloer is interessanter dan dat we officieel hebben vastgelegd dat we dat belangrijk vinden. Ik wil weten wat mensen doen en waarom ze doen wat ze doen. Als je bijvoorbeeld bezig bent met graafactiviteiten, hoe ziet dan je dagelijkse praktijk eruit? En hoe is dit gerelateerd aan het formele proces?’ Procesverbeteringen Door in alle lagen van een organisatie mee te kijken, kun je erachter komen waar het precies fout gaat in ‘Hoe ketensamenwerking zich uit op de werkvloer is interessanter dan dat we het officieel hebben vastgelegd’ NGINFRAmagazine Pagina 35

Pagina 37

Interactieve ejaarverslag, deze vakblad of uitgave is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal zetten van online sportbladen.

NGinfraMagazine 2 2016 Lees publicatie 207Home


You need flash player to view this online publication