WETENSCHAP Alfons van Marrewijk tijdens NGinfraTrends op 26 mei 2016 daar tijd voor is. Dan krijgt de aanvrager bericht terug of er in de grond kan worden gewerkt. De doorlooptijd kan worden versneld als op voorhand kan worden gekeken of de bodemtoets überhaupt wel moet worden uitgevoerd. Misschien gaat het wel om een nieuwbouwlocatie en is een dergelijke toets onlangs nog voor het hele gebied uitgevoerd. In dat geval kan er eigenlijk direct al actie worden ondernomen. Door medewerkers in de uitvoering toegang tot dat soort kennis te geven, kunnen processen beter worden ingeregeld. Implementatie: moeizaam maar effectief Het geschetste beeld komt overigens niet alleen voor in de infrasector. In de zorg, bij de politie, bij gemeenten; Van Marrewijk komt het overal, maar voornamelijk in de publieke sector, tegen. ‘Dit soort veranderingen, waarin wordt gekeken waar processen goedkoper en efficiënter kunnen, stuit vaak op veel verzet. In de implementatie van verandering gaat de meeste energie zitten. Het gevolg is ook bijna altijd dat je hetzelfde werk met minder mensen kunt doen, en dat er dus uren vrij komen. Dat 38 ‘In de implementatie van verandering gaat de meeste energie zitten’ schrikt mensen af. Tegelijkertijd gaat het vaak om de mensen die nu klagen dat ze het te druk hebben…’ Vijf tips voor verandering • Commitment op directieniveau Zorg ervoor dat de neuzen dezelfde kant op staan voordat je begint aan de implementatie. • Start op de werkvloer Voer de verandering bottom-up door. Op die manier kun je precies zien waar het proces efficiënter kan, waar fouten in het systeem zitten en waar kansen worden gemist. • Meer lezen? Van Marrewijk, A.H. & K. Smits (2016). Understanding Cultural Practices of Governing in the Panama Canal Expansion Megaproject. International Journal of Project Management, 33(4), 533-54 Van Marrewijk, A.H. (ed.). (2015) Inside Mega-projects: Understanding Cultural Practices in Project Management. Series of Advance Organizational Studies. Copenhagen: Liber & Copenhagen Business School Press • Houd de lijn open tussen directie en werkvloer Zorg ervoor dat je de lijnorganisatie openhoudt. Focus dus niet alleen op operationeel niveau en directieniveau, maar ook op de tussenlagen. De lijnorganisatie kan het oude gedrag vasthouden. • Maak het meetbaar Laat zien wat de veranderingen opleveren aan kostenbesparing, tevredenheid, tijdswinst, et cetera. • Benut energie Er lopen zoveel mensen op de werkvloer met goede ideeën over hoe het beter kan. Trek dat eruit en benut het. NGINFRAmagazine Pagina 37

Pagina 39

Voor magazines, online studiegidsen en onderwijs catalogussen zie het Online Touch CMS beheersysteem systeem. Met de mogelijkheid voor een online shop in uw flyers.

NGinfraMagazine 2 2016 Lees publicatie 207Home


You need flash player to view this online publication