INGEZONDEN Van klantbeleving naar fysieke infra Klantgericht werken, daar kunnen we niet meer omheen. Ook als infrabeheerders niet. Maar wat betekent het voor de fysieke infrastructuur, die je voor 50 jaar of langer aanlegt, om naar de veranderlijke wensen van je klanten en stakeholders te luisteren? Drinkwaterbedrijf Vitens nam samen met onderzoeksinstituut KWR de proef op de som. DOOR STIJN BROUWER EN CAROLIEN KOOPMAN 38 NGINFRAmagazine Pagina 37

Pagina 39

Scoor meer met een webshop in uw edities. Velen gingen u voor en publiceerden kranten online.

NGinfra 3 2016 Lees publicatie 311Home


You need flash player to view this online publication